8 800 777-04-89 Бесплатно по России
+7 915 679-33-55 Заказать обратный звонок

Срок изготовления
фотокниг: 5 рабочих дней

Часто задаваемые вопросы

Оформление заказа и доставка

Есть ли самовывоз в нашем городе?
Самовывоз есть в Москве и Тамбове. В другом населённом пункте можно оформить доставку транспортной компанией.
Почему не нахожу свой пункт выдачи?
Возможно, проблемы с работой сайта транспортной компании или данный пункт закрылся, попробуйте выбрать другой.
Почему офис в Москве не работает в субботу и воскресенье?
Это стандартная работа любого офиса, если у вас не получается посетить его, то можно отправить курьера.
Почему доставка Почтой России дорогая?
Большинство пользователей предпочитают транспортные компании, и мы не заключаем договор с Почтой России, поэтому почта не делает нам скидки.
Почему доставка такая дорогая?
Стоимость доставки зависит от веса заказа, от удалённости вашего населённого пункта от Москвы, от скорости доставки.
Почему стоимость доставки тиража оказалась дороже, чем изначально рассчитывалась на сайте?
На сайте рассчитывается максимально приближенная стоимость для небольших посылок, для больших отправлений окончательная цена доставки зависит от фактического объема и веса посылки.
Сколько ждать доставку?
В зависимости от того, в каком населённом пункте вы находитесь. В ЦФО 2–3 дня.
Почему так трудно оформить заказ?
Для оформления заказа необходимо читать указания на сайте, ставить галочки, нажимать «далее». Если не получается, позвоните: 8 (915) 679-33-55.

Работа с редактором и создание макета

Почему нельзя изменить размер макета в процессе его изготовления?
В связи с тем, что онлайн-редактор настраивается на определённый размер и подгоняет под него все фотографии.
Можете ли вы сами изменить размер готового макета?
Для начала нам надо увидеть этот макет, и если его параметры позволяют, наш дизайнер его исправит.
Почему в макете VIP-обложка белого цвета и не видно, какая она будет в конечном результате?
Макет VIP-обложки мы делаем самостоятельно, согласно заданию, прописанному в вашем заказе.
Почему на фотографиях вопросительные знаки и ничего не работает?
Скорее всего, вы используете браузер Сафари, VPN или есть проблемы с интернетом. Попробуйте зайти через другой браузер, проверьте соединение с интернетом.
Почему на фотографиях восклицательные знаки?
Восклицательный знак предупреждает о плохом качестве фотографии, которую он отметил.
Почему в редакторе размещаем фотографию до черты, у которой появляется надпись «поле безопасного отступа от края», но при печати по краям получаются белые полосы, фотография не во всю обложку, а в белой рамке?
В данном случае речь идёт о погрешности оборудования, которая в пределах до нескольких миллиметров является нормой, поэтому лучше размещать фото «навылет».
Сколько фотографий помещается в фотокнигу?
В зависимости от размера книги и количества фотографий на странице. Минимально – от 10 фотографий.
Можно ли печатать фотокнигу, если все изображения для неё были скачаны из соцсетей и «Ватсапа»?
Можно, но рекомендуем использовать изображения большего размера, так как при передаче фотографий через соцсети качество уже потеряно, при растягивании фотографии на страницу будут видны пиксели. Лучше использовать оригиналы фотографий, которые передавались как файл, а не как картинка.
Почему не можете сами сразу отредактировать макет, если находите в нём ошибки?
Нашими клиентами бывают самые разные люди, и то, что кому-то кажется ошибкой, для другого будет творческой задумкой.
Можно ли принести фото к вам в офис, чтобы вы их отсканировали и сделали фотокнигу?
Можно.
Можно ли прийти к вам с флешкой с фотографиями и на месте проконсультироваться?
Можно позвонить по телефону 8 (915) 679-33-55.
Как отправить вам готовый макет для печати?
Ваши файлы .jpg можно отправить с помощью загрузчика макетов на сайте. Также мы принимаем макеты, сделанные вами в формате .pdf через почту info@fotobookru.ru
У меня остались вопросы по тому, как работать в редакторе.
На нашем сайте есть подробная инструкция по работе с редактором. В ней вы можете найти ответы на любой возникший вопрос.

Фотокниги

Сколько страниц в книге?
На сайте представлено несколько видов книг. «Классик», SchlitzBind и FlexBind предполагают печать от 20 до 200 страниц. «Панорамик» – от 4 до 40 страниц. Планшеты - 1 разворот.
Что такое форзац у книги?
Форзац – элемент конструкции книги, лист, скрепляющий блок с обложкой. Фотокниги «Классик» и SchlitzBind имеют форзацы, представляющие собой двойной лист белой бумаги, одна половинка которого приклеивается к внутренней стороне обложки, а другая остается свободной (между обложкой и первой страницей фотокниги, между обложкой и последней страницей фотокниги). У книги FlexBind форзацы приклеиваются к оборотной стороне обложки и не запечатываются, свободный лист форзаца отсутствует. У книги «Панорамик» после обложки сразу идет полноценный запечатанный разворот.
Чем отличается SchlitzBind от FlexBind?
Они отличаются технологией изготовления. Для FlexBind используется специальная бумага, на которую наносится печать. При изготовлении SchlitzBind используется мелованная бумага, которая ламинируется.
Фото в книге будут выглядеть как в исходниках или хуже/лучше?
Фотографии в книгах будут выглядеть как в исходниках.
Почему книги FlexBind такие дорогие?
Книги FlexBind изготавливаются из импортных материалов высокого качества.

Фотографии

Почему нельзя напечатать одну фотографию, а только определённое количество?
Фотографии печатаются на одном большом листе и потом разрезаются, поэтому затраты на печать одной фотографии, например, формата 10х15 см такие же, как на печать восьми фотографий такого же формата.
Почему фотографии обрезаются при печати?
Во время оформления заказа появляется изображение загруженных фото с ножницами, и если вы видите, что некоторые фото обрезаны, вы можете их подвинуть.
Почему скидку на фото вижу только уже в корзине, а не сразу?
Во время некоторых акций сумма со скидкой пересчитывается только в корзине, но вы в любом случае перед оплатой увидите итоговую сумму.

Цены

Обложка уже входит в стоимость книги?
Да, обложка уже входит в стоимость книги любого вида.
Когда следующее изменение цен?
Мы стараемся оставлять цены доступными, проводим акции. В данное время повышать цены не планируем.
Сколько стоит разработка дизайна фотокниги?
Если вы не хотите создать макет фотокниги самостоятельно, то можете воспользоваться услугами дизайнера. Их стоимость 200 руб. за разворот (2 страницы).
Стоимость дизайна уже включена в стоимость книги или услуги дизайнера оплачиваются отдельно?
Услуги дизайнера оплачиваются отдельно, так как макет вы можете создать самостоятельно, бесплатно в онлайн-редакторе.
Почему в прошлом месяце цены были ниже?
У нас регулярно проходят акции на разные виды книг, возможно, вы заказывали книгу по акции.
Сколько стоит книга?
Цена зависит от вида книги, её размера и количества страниц. Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость на сайте или позвонить по номеру 8 (915) 679-33-55.

Другие вопросы

Когда следующая акция?
О наших акциях вы можете быстрее других узнать, подписавшись на телеграм-канал.
Делаете ли вы ретушь фотографий?
Нет, ретушь не делаем.
Делаете ли вы фото на паспорт?
Нет, фото на документы не делаем.
Делаете ли вы корректировку макета перед отправкой в печать?
При оформлении заказа вы ставите галочку, что проверили макет, тем самым берёте на себя ответственность за свой макет, поэтому мы его не корректируем.
Есть ли услуга печати книги за один день?
В зависимости от загруженности производства и вида книги, мы можем напечатать за один день, но в данном случае ответственность за долговечность изделия, из-за несоблюдения стандартных сроков изготовления, ложится на заказчика.